Každý občan má právo se obracet na strážníky se žádostí o pomoc. Strážníci rádi požadovanou pomoc poskytnou. Zneškodní útočníka, zadrží zloděje, poskytnou informace, kde se nacházejí instituce města, hledaná adresa, přivolají odbornou pomoc.
- je orgánem obce, který zřizuje a zrušuje Zastupitelstvo města Ostrov obecně závaznou vyhláškou.
- je přímo podřízena starostovi města.
- při plnění svých úkolů spolupracuje s Policií České republiky, státními orgány a orgány územních samosprávných celků.
- působí při zabezpečování místních záležitostí veřejného pořádku
- přispívá k ochraně a bezpečnosti osob a majetku
- dohlíží na dodržování pravidel občanského soužití
- dohlíží na dodržování obecně závazných vyhlášek a nařízení obce
- odhaluje přestupky a trestné činy, za přestupky ukládá v příkazním řízení pokuty, nebo věc postupuje ke správnímu řízení.
- pachatele trestných činů po jejich zadržení předává Policii České republiky, činí oznámení o podezření spáchání trestného činu.
- upozorňuje fyzické a právnické osoby na zjištěné nedostatky a podle konkrétní situace činí opatření k jejich odstranění.
- provádí dohled na dodržování čistoty na veřejných prostranství ve městě.
- podílí se na programech prevence kriminality ve městě (např. preventivní projekty pro cílové skupiny, městský kamerový monitorovací systém, apod.).